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Titular: Smarthouse Spain, S.A.U.

Dirección: C/ Ibañez de Bilbao nº 28, 8ª planta. BILBAO

Datos registrales: Registro mercantil de Vizcaya, tomo 5751, folio 76, hoja número BI-71002, inscripción 1ª

CIF: A-81927964

CONDICIONES DE USO

I. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web www.smarthouse.soy (en adelante, el Sitio Web) que SMARTHOUSE SPAIN, S.A.U. (en adelante "SMARTHOUSE"), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos (todo ello denominado conjuntamente los "Servicios").

Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Usuario Registrado, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Usuario Registrado supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

SMARTHOUSE se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, SMARTHOUSE recomienda al Usuario Registrado leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales SMARTHOUSE también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

II. ACCESO Y SEGURIDAD

El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Usuario Registrados.

El identificador del Usuario Registrado estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Usuario Registrado, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 6 caracteres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario Registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Usuario Registrado conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

III. UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS

El Usuario Registrado se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

(a) utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
(b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
(c) realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a SMARTHOUSE o a terceros;
(d) emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El Usuario Registrado responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que SMARTHOUSE pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

SMARTHOUSE velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Usuario Registrado del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de SMARTHOUSE resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por SMARTHOUSE o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de SMARTHOUSE o sus colaboradores.

IV. DERECHOS DE PROPIEDAD

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de SMARTHOUSE o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente SMARTHOUSE, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

V. EXCLUSIÓN DE GARANTIAS Y DE RESPONSABILIDAD

SMARTHOUSE se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, SMARTHOUSE no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web, por lo que la utilización de los mismos por parte del Usuario Registrado se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a SMARTHOUSE en este sentido.

SMARTHOUSE no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de SMARTHOUSE, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Usuario Registrado y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de SMARTHOUSE, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que SMARTHOUSE haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, SMARTHOUSE no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

De igual modo, SMARTHOUSE excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

SMARTHOUSE no se hace responsable por la utilización que el Usuario Registrado realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El Usuario Registrado se obliga a mantener indemne a SMARTHOUSE, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir SMARTHOUSE que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

VI. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

SMARTHOUSE no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en SMARTHOUSE es exclusivamente la de informar al Usuario Registrado sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. SMARTHOUSE no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Usuario Registrados a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que SMARTHOUSE no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Usuario Registrado debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

VII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.

UTILIZACIÓN DE COOKIES

Parte de los servicios de personalización de SMARTHOUSE utilizan cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. Sólo puede ser leída por el sitio web que lo envió al equipo. Normalmente los sitios web utilizan las cookies para obtener información estadística sobre sus páginas web, y analizar el comportamiento de sus clientes. Una cookie no es un archivo ejecutable ni puede propagar o contener un virus, y no puede tener una longitud superior a 4.000 caracteres.

SMARTHOUSE utiliza cookies con la exclusiva finalidad de elaborar estadísticas de utilización de su sitio web. La información que SMARTHOUSE almacena en su equipo mediante este mecanismo consiste únicamete en un número que identifica a un usuario, además de preferencias como el idioma de navegación preferido, y la fecha en la que se depositó la cookie. Esto permitirá reconocerle en sus próximas visitas a nuestro sitio web. No contiene ningún dato personal, información económica o de salud.

Usted puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie:

Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Ver, seleccionando Opciones de Internet y accediendo a Opciones Avanzadas.
Si utiliza Netscape, en la opción de menú Edición, seleccionando Preferencias, y accediendo a la categoría Avanzadas.
Si utiliza Mozilla Firefox , en la opción herramientas, seleccionando opciones y accediendo a la pestaña privacidad.

SMARTHOUSE le agradece que active la aceptación de cookies, esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestra página web para adaptarlo a sus preferencias.

SMARTHOUSE también podrá registrar sus direcciones IP para diagnosticar cualquier problema con nuestro servidor, para administrar nuestra página web y para analizar las tendencias de los usuarios.

PRIMERA.- OBJETO

Mediante la suscripción del presente contrato (el "Contrato" o las "Condiciones Generales"), el Cliente adquiere el producto SmartHouse de SMARTHOUSE SPAIN S.L.U. con domicilio social en C/ Ibañez de Bilbao nº 28, 8ª planta de Bilbao (Vizcaya) y CIF A-81927964, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 12.883, Folio 133, Hoja Número M-207246 (en adelante "SmartHouse"), según las condiciones que se establecen en el presente Contrato.

(Ambas partes serán tratadas, conjuntamente, como las "Partes")

SEGUNDA.- SERVICIOS

Al adquirir el producto SmartHouse, el Cliente podrá optar a los siguientes servicios:

Derecho al uso de una aplicación web alojada bajo la URL www.smarthouse.soy (la "Aplicación") en donde podrá alojar, si lo desea, sus facturas en formato digital o electrónico de los servicios que se indican a continuación.
Servicio tecnológico: Consistente en el acceso a un servicio de asistencia informática y tecnológica a través de una línea telefónica 24x7, para ordenadores y equipos electrónicos, sin límites de usos. (Servicio prestado por Europe Assistance)
Consultoría de servicios energéticos (gas y electricidad) y gestión de la contratación de los mismos, si así lo solicita.
Consultoría de servicios de telecomunicaciones y gestión de la contratación de los mismos, si así lo solicita.
Acceso a un servicio de Cashback de compras on-line: El cliente encontrará una sección específica dentro de www.smarthouse.soy donde tendrá acceso a enlaces de sitios web de terceos ajenos a SmatHouse, donde podrá comprar o contratar productos y servicios y siempre que acceda a través de los enlaces publicados en www.smarthouse.soy, podría obtener una retribución (denominada “cashback”) por la adquisición o contratación de dichos productos o servicios, la cual se especificará junto a las condiciones particulares que se especifiquen en www.smarthouse.soy para cada uno de los sitios web promocionados.
Acceso a promociones especiales que serán comunicadas en la web www.smarthouse.soy.
Tarjeta monedero Visa: El cliente recibirá una tarjeta monedero en el momento que realice su primera interacción con SmartHouse que genere un ingreso para el cliente por cualquiera de los eventos de “Cashback” o promociones de SmartHouse. La titularidad de dicha tarjeta corresponde a SmartHouse, siendo el cliente el usuario de la misma. Las condiciones de uso la tarjeta así como las cantidades ingresadas y el saldo disponible de la tarjeta podrá ser consultadas en su área del cliente de www.smarthouse.soy
Servicio música en streaming: a través de SmartHouse, el cliente podrá contratar servicios de música en streaming en condiciones ventajosas frente al resto del mercado. (Prestado por TIDAL)

Aquellos servicios y seguros que se indica que su prestador es Europe Assistance, se encuentran garantizados por dichas compañías. Sujeto a normas de contratación. Smart House tiene actualmente una póliza de seguros colectiva contratada con dicha aseguradora; Europe Assistance, por las que asegura a los clientes que adhiere a las mismas. Smart House no asume en ningún caso la cobertura del seguro. El presente documento es meramente informativo y no sustituye en ningún caso a las condiciones del seguro, que están a disposición del cliente en www.smarthouse.soy, en la aplicación móvil y oficinas comerciales. Smart House se reserva el derecho de modificar o cancelar el seguro en cualquier momento.”

Para poder ofrecerle los servicios de consultoría, es necesario que SmartHouse pueda acceder, entre otros, a los datos de su consumo de los servicios y suministros en cuestión, para lo cual el Cliente deberá alojar en su Área de Usuario la Aplicación (el “Área de Usuario”) dicha información, que estará custodiada de acuerdo con lo estipulado en la Cláusula Sexta de las presentes Condiciones Generales.

La información se podrá depositar de las siguientes maneras:

De forma automática, facilitando a SmartHouse su nombre de usuario y clave de acceso del área personal de sus proveedores/suministradores de servicios. Con estos datos, un sistema automático descargará la información y la alojará en su Área de Usuario.

En caso de que el Cliente opte por usar este servicio automático, por la presente autoriza expresamente a que SmartHouse almacene de forma segura dicho usuario y clave de acceso, con las que un sistema informático de SmartHouse, accederá a su área personal en las webs de los proveedores con los que tiene contratados los suministros o servicios en cuestión y descargará toda la información necesaria para los servicios de consultoría. Antes de facilitar su usuario y clave a SmartHouse, el Cliente deberá consultar con los proveedores con los que tiene contratados los suministros o servicios en cuestión si está facultado para facilitarle dicha información a SmartHouse y, en caso de ser necesario, deberá solicitar a dichos proveedores las autorizaciones pertinentes.

SmartHouse no asumirá ninguna responsabilidad que pudiera derivarse en este sentido. Para evitar dudas, SmartHouse no realizará modificación ni contratación alguna de ninguno de sus servicios sin su consentimiento expreso.
De forma automática, permitiendo el Cliente que el prestador/suministrador de los servicios de telecomunicaciones, seguros, energía, mantenimiento del hogar y alarmas, y cualesquiera otros a incorporar en el futuro, siempre que hayan sido contratados a través de SmartHouse, facilite los datos de consumo del Cliente a SmartHouse para alojarlos en su Área de Usuario. Para ello, el Cliente por la presente autoriza expresamente a que: El Cliente es consciente y acepta que los servicios de consultoría prestados en el marco del producto SmartHouse se limitan a una obligación de medios y no de resultado. El ahorro u otras mejoras cuya posible obtención se puedan indicar al Cliente dependen del comportamiento del Cliente en cuanto a los suministros de los servicios así como de otras circunstancias relevantes (por ejemplo, cambio en políticas o planes de los proveedores, aparición de ofertas más baratas, etc.). En este sentido, SmartHouse no garantiza que los servicios de consultoría logren de forma efectiva los ahorros y otras ventajas cuya posible obtención se hubiera indicado al Cliente. No obstante lo anterior, SmartHouse no se exime de su responsabilidad en casos que medie dolo o negligencia grave por su parte.
- Los proveedores con los que tiene contratados los suministros o servicios en cuestión comuniquen a SmartHouse los datos de su consumo correspondientes, con la finalidad de poder prestarle los servicios de consultoría solicitados; y
- SmartHouse se dirija a los proveedores de los servicios y suministros para que éstos faciliten a SmartHouse los datos de consumo correspondientes con la finalidad señalada en el apartado anterior.

Para evitar dudas, SmartHouse no realizará modificación ni contratación alguna de ninguno de sus servicios sin su consentimiento expreso.

El Cliente es consciente y acepta que los servicios de consultoría prestados en el marco del producto SmartHouse se limitan a una obligación de medios y no de resultado. El ahorro u otras mejoras cuya posible obtención se puedan indicar al Cliente dependen del comportamiento del Cliente en cuanto a los suministros de los servicios así como de otras circunstancias relevantes (por ejemplo, cambio en políticas o planes de los proveedores, aparición de ofertas más baratas, etc.). En este sentido, SmartHouse no garantiza que los servicios de consultoría logren de forma efectiva los ahorros y otras ventajas cuya posible obtención se hubiera indicado al Cliente. No obstante lo anterior, SmartHouse no se exime de su responsabilidad en casos que medie dolo o negligencia grave por su parte.

TERCERA.- PRECIOS DE LA SUSCRIPCIÓN MENSUAL Y FORMA DE PAGO

a) Precios:

SmartHouse: Gratuito.

Servicio música en Streaming:

TIDAL Premium:

Contratando SmartHouse: acceso a 3 meses gratis. Luego 9,99 euros / mes

TIDAL HI-FI:

Contratando SmartHouse: acceso a 3 meses gratis. Luego 17,99 euros / mes

b) Método de pago:

En el momento de la contratación de cualquiera de los servicios, salvo para el servicio SmartHouse, el cliente deberá facilitar una Tarjeta de Bancaria, sobre la que se emitirá un cargo en el momento de la contratación, a partir del cual, el cliente podrá comenzar a disfrutar de los servicios contratados, y en el caso de productos que lleven asociada una carencia, dicha carencia empezará a contar desde dicho momento.

c) Renovación automática

Posteriormente, con periodicidad mensual, SmartHouse emitirá un único cargo por el importe total de todos los servicios contratados (TIDAL Premium o TIDAL HI-FI). En caso de que los servicios no se contraten en un mismo día, se harán los cargos proporcionales correspondientes, para que a partir de ese momento se puede seguir realizando un único cobro mensual.

Usted acepta que SMARTHOUSE renueve automáticamente la suscripción en la fecha en que la Suscripción expire o cerca de dicha fecha. Dicha renovación tendrá la misma duración que el plazo de suscripción original y se facturará a una tasa sin descuento para la Suscripción a partir de la fecha de su inscripción y de conformidad con su ciclo de facturación original. Al inscribirse en una Suscripción, usted acepta que su Suscripción quedará sujeta a las renovaciones automáticas descritas anteriormente a menos que cancele su Suscripción de conformidad con los términos de este Acuerdo. Además, acepta que el monto facturado puede variar si adquirió su Suscripción original con una oferta promocional/descuento y autoriza a SmartHouse a cobrar a través de su Método de pago para dichos montos como se indica en el momento del registro. Acepta que será responsable de otros cargos, incluidos los cargos de transacciones extranjeras, que puedan imponer los proveedores de tarjetas de crédito, los procesadores de pagos o terceros en relación con su uso de la Suscripción. Su Suscripción permanecerá en vigor y continuará para renovarse automáticamente hasta que se cancele.

En cualquier momento, el usuario podrá cancelar la suscripción al producto desde su área personal en el apartado "Mis tarjetas y suscripciones". Se mostrarán las suscripciones del usuario y las podrá cancelar si lo desea.

CUARTA.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

a) Política reembolso.

Dada la naturaleza de los servicios y seguros correspondientes al presente acuerdo, no reembolsaremos ningún cargo que se nos pague, por cualquier plazo de suscripción para los Servicios, a menos que se requiera, de otro modo, de conformidad con la ley o los términos de este Acuerdo.

b) Derecho estatutario a cancelar.

El consumidor residente en la Unión Europea, también puede tener derecho a cancelar su Suscripción sin motivo y a solicitar un reembolso dentro de los 14 (catorce) días de la compra de dicha Suscripción. No obstante, como se explica más adelante, perderá este derecho cuando haga uso de cualquiera de los servicios contratados.

Para cancelar su Suscripción de conformidad con esta sección, debe comunicarnos su decisión de cancelar. Puede acceder dentro de smarthouse.soy a la sección de su perfil, donde encontrará la opción de “desentimiento del contrato” o comunicarse con nosotros por correo electrónico: clientes@smarthouse.soy. Asegúrese de incluir los detalles de la compra de su suscripción para que podamos identificarlo.

Si válidamente cancela su compra de acuerdo con esta sección, le reembolsaremos el precio que pagó por su Suscripción (si lo hubiera). Realizaremos el reembolso sin demoras y en un plazo máximo de 14 días después del día en que nos comunique su decisión de cancelar la Suscripción.

Realizaremos el reembolso con el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que acuerde expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún cargo como consecuencia del reembolso.

Si adquiere una Suscripción, expresamente acepta que comenzaremos a brindarle los Servicios dentro del período de retiro de 14 días. Usted reconoce que, al recibir o acceder a los Servicios durante este período, perderá su derecho estatutario a cancelar la compra.

Estos derechos de retiro no afectarán sus derechos jurídicos.

QUINTA.- TARJETAS VINCULADAS

SMARTHOUSE no almacena ni transmite los datos tarjetas de crédito o débito. Los datos son enviados a través de un canal cifrado y seguro a la plataforma PAYTPV.

Política de seguridad:

Toda la información de transacciones que se transmite entre este sitio y los sistemas de PAYTPV se cifra mediante certificados SSL de 256 bits. Toda la información del titular se transmite cifrada y todos los mensajes enviados a sus servidores desde PAYTPV se firman mediante hashing SHA para evitar su manipulación. La información que se transmite a los servidores de PAYTPV no se puede examinar, escanear, utilizar o modificar por cualquier externo que obtenga acceso a información confidencial.

Cifrado y almacenamiento de datos:

Una vez en los sistemas de PAYTPV, la información confidencial se protege utilizando estándares de cifrado de 1024 bits. Las claves de cifrado se mantienen en sistemas de alta seguridad volátiles y con doble autenticación lo que imposibilita su extracción. Bancos, agentes de seguridad y entidades bancarias realizan auditorías con regularidad para garantizar la protección de los datos.

Seguridad en los sistemas:

Los sistemas de PAYTPV se examinan trimestralmente mediante herramientas específicas ISO, un Asesor de Seguridad Cualificado (QSA) independiente y un proveedor de exploración aprobado (ASV) por las marcas de tarjetas de pago.

PAYTPV también se somete a una auditoría anual según los estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS) y es un proveedor de servicios de pago de Nivel 1 totalmente aprobado, que es el mayor nivel de cumplimiento.

Enlaces con entidades bancarias:

PAYTPV tiene varios enlaces privados con redes bancarias que son completamente independientes de Internet y que no atraviesan ninguna red de acceso público. Toda la información del titular enviada a los bancos y todos los mensajes de autorización enviados como respuesta están protegidos y no se pueden manipular.

Seguridad interna:

PAYTPV está auditado en controles de acceso a los entornos de producción. Los CPD donde se alojan los sistemas operan conforme a los requisitos para los centros Tier III. De esta forma se garantiza que la seguridad no se ponga en riesgo en ningún momento. Se dispone de sofisticados sistemas de alarma, vigilancia mediante circuitos cerrados de TV y vigilantes de seguridad, presentes 24 horas al día y 7 días a la semana en las instalaciones, así como de una monitorización y un mantenimiento rigurosos. Toda la información de transacciones y tarjetas de clientes está protegida incluso de nuestros propios empleados.

Recuperación de desastres:

PAYTPV dispone de sistemas de Backup alojados en diferentes países para garantizar una seguridad de sistemas óptima y una alta disponibilidad. Asimismo, cuenta con una política de continuación comercial y recuperación de desastres completa.

SEXTA.- LICENCIA DE USO DE LA APLICACIÓN SMARTHOUSE

Por medio del presente Contrato, SmartHouse otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, para el territorio español y por el periodo de duración establecido en la Cláusula Cuarta del presente Contrato, para utilizar la Aplicación con la única finalidad de poder disfrutar de los servicios ofertados en el marco del producto SmartHouse. En ningún caso el Cliente podrá alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o sublicenciar a terceros la Aplicación. Tampoco podrá el Cliente ofrecer servicios a terceros a través del uso de la Aplicación ni utilizar los servicios SmartHouse en beneficio de terceros.

Salvo que expresamente se indique otra cosa, cualquier utilización de la Aplicación con una finalidad distinta a la enunciada anteriormente requerirá de la autorización de SmartHouse. En particular, pero sin limitación, el Cliente requerirá de la autorización de SmartHouse: (i) reproducir o transformar la Aplicación con la finalidad de corregir errores; y (ii) realizar versiones sucesivas de la Aplicación o de programas derivados de la misma.

El Cliente no está autorizado para descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, desencriptar o de cualquier otra manera modificar la Aplicación y/o su código fuente. No obstante lo anterior, el Cliente estará facultado para observar, estudiar, verificar su funcionamiento, sin autorización previa, cuando dichos actos sean necesarios para el uso de la Aplicación. La utilización de la Aplicación no requiere de realización de copia de seguridad alguna, por lo que el Usuario se abstendrá de realizar la misma.

SÉPTIMA.- DURACIÓN

El presente Contrato tendrá una duración de un año desde la fecha de su aceptación y será tácitamente prorrogado por anualidades salvo que cualquiera de las Partes comunique a la otra de la forma descrita en la Cláusula Décima, su intención de no renovarlo con una antelación de un mes a la fecha de fin del presente o de cualquiera de sus prórrogas.

No obstante lo anterior, el Cliente podrá darse de baja del producto SmartHouse accediendo a su área de usuario dentro de la Aplicación o acudiendo a cualquier punto de venta SmartHouse y firmando la solicitud de baja que en dicho punto le será entregada, previa entrega del original de su Documento Nacional de Identidad para su cotejo y escaneo.

OCTAVA.- CLAVE PERSONAL

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente recibirá un usuario y una clave personal (las "Credenciales") para acceder a su área de usuario de la Aplicación dentro del entorno web www.smarthouse.soy u otros que se habiliten al efecto, a través de los cuales podrá acceder a los servicios de consultoría anteriormente mencionados. También podrá acceder a los mismos en cualquier punto de venta de la cadena SmartHouse en España.

Las Credenciales son secretas e intransferibles, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente custodiarlas en un lugar seguro y no comunicarlas a terceros. El Cliente garantiza que contactará con la mayor brevedad a SmartHouse en caso de que aprecie que existe un riesgo de utilización ilegítima de sus Credenciales. SmartHouse no asumirá ninguna responsabilidad que pudiera derivarse por un uso de las Credenciales contrario a lo dispuesto en el presente Contrato.

NOVENA.- PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa al Cliente de que los datos facilitados serán tratados por SmartHouse, cuyos datos de contacto son los siguientes:

NIF: A-81927964
Domicilio social: C/ Ibañez de Bilbao nº 28, 8ª planta. BILBAO
Teléfono: 91 133 86 99
Correo electrónico: clientes@smarthouse.soy

Los datos personales del Cliente se tratarán por SmartHouse conforme a las siguientes finalidades:

Llevar a cabo el alta de socio, así como el mantenimiento y la gestión de la relación contractual.
Gestionar y tramitar el envío de información sobre los productos y servicios comercializados por SmartHouse.

El Cliente autoriza a SmartHouse a que sus datos personales sean cedidos a las empresas prestadoras de los servicios que figuran en este contrato. El cliente puede revocar en cualquier momento dicho consentimiento (con la consecuente imposibilidad de que el serio contratado sea prestado) enviando un correo electrónico a clientes@smarthouse.soy, adjuntando fotocopia de su documento de identidad.

Los datos del Cliente serán tratados hasta que solicite su baja como socio de SmartHouse y aún después hasta que prescriban las acciones legales correspondientes.

Si el Usuario no desea recibir información sobre productos y servicios comercializados por SmartHouse, debe solicitar su baja como socio enviando un correo electrónico a clientes@smarthouse.soy o a través del área de socios del Sitio Web.

Los datos personales solicitados son obligatorios, a excepción de aquellos en los que expresamente se indique lo contrario, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de dar respuesta a su solicitud.

En caso de que el Cliente facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula.

El tratamiento de los datos del Cliente por parte de SmartHouse para llevar a cabo el alta de socio y para enviar información sobre los productos y servicios comercializados por SmartHouse en la ejecución del contrato, por lo que el suministro de los datos con este fin es obligatorio e impediría su cumplimiento en caso contrario.

El Cliente puede enviar un escrito a SMARTHOUSE SPAIN, S.A. Departamento de Atención al Cliente – Protección de datos, Vía de las Dos Castillas 33, Complejo Ática – Edificio I, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid) o un correo electrónico a clientes@smarthouse.soy con la Referencia "Protección de Datos", adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para: Obtener confirmación acerca de si en SmartHouse se están tratando datos personales que le conciernen o no.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Obtener de SmartHouse la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos. Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección https://www.agpd.es, cuando el Cliente considere que SmartHouse ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de SmartHouse cuyos datos de contacto son a través de https://www.phonehouse.es/rgpd/dpo.

DÉCIMA.- LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.

UNDÉCIMA.- DECLARACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente declara y garantiza que es el titular de los contratos cuya información y documentación se contenga en la Aplicación, manteniendo indemne a SmartHouse de cualquier inexactitud de la misma o de cualquier inclusión de datos de los que el Cliente no sea el titular, ya sea por dolo o por negligencia grave. Asimismo, el Cliente adquiere por la presente el compromiso de hacer buen uso de la aplicación y no subir información de terceros sin autorización de estos, o información que no sea objeto de la prestación del servicio.

Igualmente, SmartHouse declara y garantiza que está legitimado para ofrecer el producto SmartHouse y prestar los servicios que se comprenden en el marco del citado producto, respondiendo frente al Cliente por dolo o negligencia grave. Asimismo, SmartHouse se compromete a prestar los servicios asociados al producto SmartHouse con la máxima diligencia y de acuerdo con las mejores prácticas existentes en el mercado.

DUODÉCIMA.- RESOLUCIÓN

En caso de incumplimiento por alguna de las Partes de cualquiera de los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales, la parte cumplidora se reserva el derecho a resolver el presente Contrato, independientemente de las acciones que pueda emprender en este caso la parte cumplidora en defensa de sus derechos.

DECIMOTERCERA.- COMUNICACIONES

Las comunicaciones relacionadas con el producto SmartHouse que SmartHouse deba hacer al Cliente, así como las que realice el Cliente a SmartHouse, podrán hacerse en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente en el encabezado del presente Contrato y a través de la dirección de correo electrónico clientes@smarthouse.soy, respectivamente.

A estos efectos, las Partes otorgan plena validez y eficacia a las comunicaciones efectuadas por esta vía y se comprometen a tener activa la cuenta de correo facilitada en el presente Contrato y a consultarla con regularidad para cumplir con diligencia las obligaciones emanadas del presente Contrato.

I. IDENTIFICACIÓN

Titular: Smarthouse Spain, S.A.U. (en adelante, “SmartHouse”)

NIF: A-81927964

Domicilio social: C/ Ibañez de Bilbao nº 28, 8ª planta. BILBAO

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Registro mercantil de Vizcaya, tomo 5751, folio 76, hoja número BI-71002, inscripción 1ª

II. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado de que los datos personales que facilite a través de la página Web ubicada en la URL www.smarthouse.soy (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por SmartHouse.

III. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en el formulario de la Web son para gestionar el registro del Usuario como socio de SmartHouse. Por lo tanto, si el Usuario no facilita sus datos o no los facilita correctamente no podrá gestionarse su registro, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

IV. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ SMARTHOUSE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por SmartHouse conforme a las siguientes finalidades:

Gestionar el registro del Usuario como socio del club SmartHouse, así como permitirle el acceso a los productos y servicios ofrecidos en el área de socios.
Gestionar y tramitar el envío de información sobre los productos y servicios comercializados por SmartHouse.

V. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATARÁ SMARTHOUSE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Los datos del Usuario serán tratados hasta que solicite su baja como socio del club SmartHouse y aún después hasta que prescriban las acciones legales correspondientes.

Si el Usuario no desea recibir información sobre productos y servicios comercializados por SmartHouse, debe solicitar su baja como socio enviando un correo electrónico a […] o a través del área de socios del Sitio Web.

VI. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ SMARTHOUSE?

SmartHouse tratará las siguientes categorías de datos del Usuario:

Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y teléfono.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a SmartHouse de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, SmartHouse podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

VII. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

El tratamiento de los datos del Usuario por parte de SmartHouse para gestionar su alta como socio y para enviarle información sobre los productos y servicios comercializados por SmartHouse está basado en la ejecución del contrato, por lo que el suministro de los datos con este fin es obligado e impediría su cumplimiento en caso contrario.

VIII. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a SmartHouse son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a SmartHouse para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a SmartHouse o a terceros.

IX. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede enviar un escrito a lopd@smarthouse.soy, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

Revocar los consentimientos otorgados.
Obtener confirmación acerca de si en SmartHouse se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de SmartHouse la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección https://www.agdp.es, cuando el interesado considere que SmartHouse ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, el interesado podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de SmartHouse cuyos datos de contacto son a través de https://www.phonehouse.es/rgpd/dpo.

X. MEDIDAS DE SEGURIDAD

SmartHouse tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

XI. CAMBIOS

SmartHouse se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de SmartHouse.

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

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